Продавец отказывается делать независимую экспертизу ская помощь

При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы. Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Когда требуется? Экспертиза товара требуется в следующих случаях: Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара — оба перекладывают ответственность друг на друга. Возврат товара невозможен до тех пор, пока не будет определена причина поломки — зачастую продавец принимает покупку для экспертизы и последующего возврата его производителю. Возникла необходимость выяснить, отвечает ли покупка стандартам качества и нормам, действующим на территории России. В процессе эксплуатации покупки возникла необходимость проведения лабораторных исследований. Подобное в большинстве случаев возникает в отношении бытовой химии или косметики — у пользователя проявилась аллергическая реакция, что повлекло необходимость выявления аллергена. Если у покупки имеются какие-либо дефекты, которые были обнаружены уже в процессе пользования, покупатели пожелают выяснить, насколько потеряно качество товара.

Кто должен проводить независимую экспертизу товара? Если продавец отказывается проводить какие-либо ремонтные работы он должен в полной . Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или. Описание страницы: "Экспертиза некачественного товара" от Что делать в этой ситуации? . ведь именно из-за нее и была назначена независимая экспертиза товара. . Если продавец отказывается менять товар и принимать его обратно, .. Здравствуйте! У вас есть вопрос или вам нужна помощь?.

Независимая экспертиза дефекта товара

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге Зачем нужна экспертиза обуви? Дефекты обуви могут быть критическими, значительными и незначительными. Критическими дефектами являются наличие грубых складок и разрывов на подкладке, трещин и дырок на коже, бугров на стельке или отслоение кожи, а к значительным дефектам относятся отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков, оседание задника, трещины верха обуви, наличие кривых швов или сход красителя. Явный дефект обуви выявляется при визуальном осмотре с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией. Если при проведении экспертизы будет сделано заключение о наличии критического дефекта, то пользование обувью будет практически невозможным или недопустимым. Если выявлен значительный дефект обувной продукции то, он будет существенно влиять на качество обуви, и может являться критическим. В любом случае независимое расследование определит процент потери качества изделия и его соответствие установленным техническим требованиям. Проведение независимой экспертизы обуви необходимо главным образом для того, чтобы подтвердить или опровергнуть наличие производственного брака при ее изготовлении. Экспертиза помогает обнаружить дефекты, незаметные на первый взгляд, но непосредственно влияющие на эксплуатацию изделия и учитывает различные факторы, влияющие на качество обуви, в том числе вид обуви, ее назначение, использованные материалы, способ изготовления, условия хранения, транспортировки и эксплуатации. Как происходит экспертиза качества обуви: Перед тем, как провести анализ обуви, эксперт описывает сопроводительные документы от заявителя. Эксперт исследует обе полупары обуви, но заключение выносится на основании наименее качественной из них. Обычно для проведения экспертизы качества обуви используются измерительная линейка либо лента и лупа, но при необходимости проводятся и лабораторные исследования экспресс-анализа неразрушающего метода контроля. По завершению экспертизы составляется заключение или акт, в котором обозначается соответствие или несоответствие качества обуви действующим потребительским стандартам. Также эксперт выносит заключение о возможности последующей эксплуатации обуви. Сроки и стоимость экспертизы обуви зависят от многих причин. Так, на то, сколько стоит независимая экспертиза обуви, влияют множество факторов, в том числе тип обуви и характер дефектов, сложность экспертизы, необходимость проведения дополнительных лабораторных исследований. На то, сколько длится экспертиза обуви, влияют также требования покупателя, указанные в претензии: С полученным экспертным заключением Вы можете обратиться в магазин, с претензией на: Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы. Экспертиза обуви и ее осуществление Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

Экспертиза некачественного товара

Региона, в котором проводится независимая проверка. Экспертиза обуви Нужна независимая экспертиза обуви? Принесли обувь обратно в магазин, чтобы вернуть. Но вам по какой-то причине отказали.

Вы считаете, что в вашей ситуации вам должны вернуть деньги. Ведь вы всегда знали, что по закону вы вправе вернуть товар в магазин в течение 14 дней без объяснения причин?! Хотя это и не так. Нужно доказать магазину, что я прав! Главная цель проведения экспертизы обуви — установить наличие недостатка обуви, а также причину его возникновения. Когда будет установлена причина недостатка, становится понятно, что вы не нарушали правил эксплуатации и магазин обязан вернуть вам ваши деньги за обувь.

Независимая экспертиза обуви Сразу следует сказать, что такого понятия не существует в законе. Экспертиза сама по себе предполагает независимость и объективность эксперта. Применительно к экспертизе обуви независимой принято называть экспертизу, которую проводит экспертное учреждение или эксперт, согласованные обеими сторонами спора — покупателем и магазином.

Процедура проведения экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатков товара четко определена положениями действующего законодательства. Эта процедура не предусматривает проведения экспертизы по соглашению покупателя и продавца магазина. Совместный выбор экспертного учреждения, эксперта, заключение каких-либо соглашений о порядке проведения экспертизы, уведомление другой стороны о месте и дате проведения экспертного осмотра — законом не предусмотрены.

По закону экспертизу проводит либо продавец магазин обуви, либо покупатель. Кто из вас должен ее проводить, Установлен или нет на обувь гарантийный срок. Прошло ли с момента покупки обуви два года. Установлен ли изготовителем срок службы на обувь. Ни о какой независимости эксперта здесь, конечно же, речь не идет.

Такого заключения эксперта не стоит бояться и вообще воспринимать его всерьез. Если вы не нарушали правил эксплуатации обуви, то закон в любом случае на вашей стороне. И неважно, какое заключение дал эксперт от магазина. Как выбрать экспертное учреждение или эксперта Если у вас есть необходимость проведения экспертизы, то вам наверняка интересно, а кто вообще вправе проводить экспертизу? Ведь вы хотите, чтобы вашу экспертизу приняли в магазине и не сказали, что написать можно все что угодно.

Заключение эксперта в случае спора должны будут принять и в суде в качестве надлежащего доказательства. Есть ли у экспертного учреждения или эксперта соответствующая лицензия или разрешение? И каким законом установлено право экспертного учреждения проводить экспертизу? Общество защиты прав потребителей в отличие от частных коммерческих организаций ИП, ООО и прочих по закону п. А также правом проведения независимой экспертизы соответствия потребительских свойств обуви заявленной продавцами изготовителями информации о ней.

Что магазин просто не может не принять заключение эксперта общества защиты прав потребителей, ссылаясь на его незаконность. В случае судебного разбирательства это также исключает недоверие со стороны суда к такому заключению эксперта.

Эксперты общества потребителей по обуви имеют соответствующее специальное образование товароведа. Документы, которые это подтверждают, будут приложены к вашему экспертному заключению, чтобы никто не смог его оспорить. Экспертиза до и после окончания гарантии что если на обувь закончился гарантийный срок обычно не более 30 дней , то обувь уже нельзя сдать обратно в магазин.

Даже если гарантийный срок на обувь закончился или вообще не был установлен , то все равно можно в течение двух лет с даты покупки вернуть обувь в магазин, если вы обнаружили в ней недостаток. Закончился или нет гарантийный срок на обувь, влияет на то: кто из вас: покупатель или магазин должен доказывать в случае спора причины возникновения недостатка какие вопросы ставить перед экспертом что доказывать Какие вопросы ставить перед экспертом Правильность постановки вопросов перед экспертом — ключевой момент в процедуре возврата некачественной обуви в магазин.

Эксперты — не юристы, и обычно не в полной мере понимают доказательственное значение своего заключения в суде. Эксперт всего-то должен ответить на вопрос: имеется ли в обуви недостаток и какова причина его возникновения. Вопрос перед экспертом зависит от этого: недостаток возник в период гарантийного срока или по его истечении если гарантийный срок не установлен или закончился, то прошло ли 2 года с момента покупки установлен или нет изготовителем обуви срок службы Если на обувь не был установлен гарантийный срок, или недостаток возник по его истечении, но в пределах двух лет с момента покупки, то эксперт должен ответить на вопрос о том, что недостаток возник до передачи обуви покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Эксперт должен установить, что недостаток является производственным. Если недостаток обуви возник в течение установленного гарантийного срока, то эксперт должен ответить на вопрос об отсутствии нарушения покупателем правил эксплуатации обуви.

Эксперт должен просто исключить из возможных причин возникновения недостатка такую причину как нарушение правил эксплуатации. Такое нарушение должно быть причиной возникновения недостатка. Если с момента покупки обуви уже прошло 2 года, но еще не истек установленный изготовителем срок службы, то помимо того, что недостаток производственный, нужно будет еще доказывать его существенность.

В этом случае исключены какие-либо споры с магазином, связанные с доказыванием юридически значимых обстоятельств, а такую экспертизу не придется переделывать. Что делать дальше с заключением экспертизы Вы получили на руки заключение эксперта, подтверждающее, что в обуви имеется недостаток и при этом отсутствуют признаки нарушения покупателем правил эксплуатации, либо что недостаток возник по причинам, возникшим до покупки обуви.

Ответственность за недостаток должен нести магазин. Далее необходимо донести эту информацию до продавца магазина. Для этого нужно заявить продавцу одно из предусмотренных законом требований. Например, требование о возврате денег за некачественную обувь или о ее замене на аналогичный товар.

Такое требование нужно сформулировать и обосновать в претензии. Обосновать — это значит указать, по каким правовым основаниям вы заявили именно это требование. К претензии нужно приложить заключение эксперта копию. Когда мы проводим экспертизу обуви, то наш юрист сразу же бесплатно составляет претензию в магазин с требованием о возврате денег за обувь или требованием о ее замене.

Обычно магазин, когда получает от вас юридически грамотную обоснованную претензию с заключением эксперта, то понимает, что вы уже знаете свои права, и проще будет вернуть вам деньги за обувь.

Провести независимую экспертизу обуви Чтобы провести независимую экспертизу обуви в обществе защиты прав потребителей, вам нужно позвонить по тел. Стоимость зависит от сложности и объема исследования. Стоимость эксперт называет сразу. Никаких доплат не будет. Вместе с заключением эксперта вы получите бесплатно юридически грамотную претензию в магазин от наших юристов.

Продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества

Наши адвокаты ведут дела в сфере трудового, семейного и гражданского права. Стоит отметить, что услуги адвоката не могут быть бесплатными. Порядок проведения независимой экспертизы обуви Необходимость в проведении независимой экспертизы обуви возникает, когда после покупки покупатель обнаруживает, что приобретенная пара обуви ненадлежащего качества протекает, выцветает и т. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что такое независимая экспертиза, каково её предназначение и как она проводится? Ответы на эти и другие вопросы ищите в данной статье. В ходе проведения независимой экспертизы обувь подвергается тщательному изучению, в ходе которого выясняется , действительно ли она бракованная, или же в её порче виноват сам покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества потертости

Что делать после осуществления этого исследования? Порядок проведения независимой экспертной оценки товара Согласно действующему законодательству, проведение экспертной оценки является обязанностью продавца, которому придется возместить расходы на осуществление самой процедуры. Вы имеете право организовать проведение исследований товара, но оплатить процедуру он должен будет самостоятельно. Никто не вправе запретить вам присутствовать во время проведения независимой экспертной оценки. Благодаря этому есть возможность проследить за действиями специалиста, избежав тем самым подтасовки результатов. Сервисные центры могут быть в сговоре с клиентами, поэтому продавцы часто получают заключения, которые им необходимы. Чтобы этого не произошло, вам обязательно стоит присутствовать во время экспертной оценки. Причина дефекта должна быть выявлена при нем.

Отказ присутствовать на экспертизе товара

Кому разрешается присутствовать при проведении экспертизы? Имеет ли на это право представитель подэкспертного лица? ГПК РФ, в отличие от УПК РФ, право присутствовать при проведении экспертизы предоставляет всем лицам, участвующим в деле, за исключением случаев, если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения ч. В соответствии с ч. Присутствие иных участников процесса допускается с разрешения органа или лица, назначивших судебную экспертизу, и лица, в отношении которого производится судебная экспертиза, либо его законного представителя.

Описание страницы: "Экспертиза некачественного товара" от Что делать в этой ситуации? . ведь именно из-за нее и была назначена независимая экспертиза товара. . Если продавец отказывается менять товар и принимать его обратно, .. Здравствуйте! У вас есть вопрос или вам нужна помощь?. Продавцы зачастую сотрудничают с определенными компаниями, которые Независимая экспертиза в частных лабораториях Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за. Юридическая помощь О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает в протокол;; делать фотографии хода экспертизы;; подписать протокол только в том случае, Подать иск непосредственно в суд, указав, что продавец отказывается удовлетворить.

Региона, в котором проводится независимая проверка. Экспертиза обуви Нужна независимая экспертиза обуви? Принесли обувь обратно в магазин, чтобы вернуть.

Как и кем проводится проверка качества возвращенного в магазин телефона

Экспертиза некачественного товара Экспертиза некачественного товара Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "экспертиза некачественного товара". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Содержание 2 Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции. Поэтому, если обнаруживаются недостатки, товар возвращают согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена в большинстве магазинов. В торговой организации могут засомневаться в том, что изделие было испорчено изначально, а не в процессе неаккуратного использования.

Срок экспертизы товара

Как произвести обмен товара ненадлежащего качества? Скачать заявление на обмен товара Как мы уже упоминали выше, покупатель имеет право требовать обмена товара несоответствующего качества. Механизм действий покупателя в данном случае точно такой же, что и в случае возврата денег или ином другом. Для обмена товара вам нужно обратиться к продавцу.

Как провести независимую экспертизу товара?

При покупке товаров, перечисленных выше, у потребителя имеется право в случае обнаружения дефектов в течение 15 дней потребовать у продавца: замены на изделие аналогичной или другой марки с соответствующим перерасчётом; уменьшения покупной цены соразмерно стоимости дефекта; незамедлительного бесплатного устранения изъянов товара; возмещения расходов на устранение минусов потребителем или третьим лицом; компенсацию убытков, причинённых ему в результате продажи дефектного товара. Кроме того, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за товар. При этом он вправе затребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи некачественного товара. Доставка крупногабаритного товара для ремонта, замены или возврата осуществляются за счёт продавца, производителя или индивидуального предпринимателя.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Независимая экспертиза транспортного средства
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Прокл

    Советую Вам поискать сайт, со статьями по интересующей Вас теме.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных