Общество защиты прав потребителей россия

Как защитить того, кто всегда прав? По решению ООН с года этот день вошел в международный календарь знаменательных дат. Кстати, в этом году исполняется 25 лет, как в России был принят закон о защите прав потребителей. Его создатель Петр Шелищ, впоследствии депутат Госдумы трех созывов, решил пробуждать правосознание советских масс через потребление. Неудивительно, что потом он стал и одним из авторов закона о защите прав потребителей, принятого 25 лет назад, в году. Интересно, что в его основу лег правовой акт, одобренный в мае года еще Верховным Советом СССР, но не заработавший по причине роспуска Союза.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Поддержка Apple: Бесплатный номер при звонке со стационарных телефонов. Некоторые операторы мобильной связи не предоставляют доступ или взимают плату. Доступность вариантов обслуживания зависит от страны, в которой запрошена услуга, и от местонахождения авторизованного поставщика услуг Apple. Apple может также попросить покупателя самостоятельно заменить компоненты полностью готовыми к установке запасными частями. Apple может ограничить обслуживание iPad и iPhone в Российской Федерации.

можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в в разделе «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей»;. Всё о правах потребителей в соответствиии с законом о защите прав потребителей организация Общество защиты прав потребителей Московской области Объединение потребителей России представило итоги Рейтинга. Закон РФ «О защите прав потребителей» со всеми изменениями на Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, .

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

Защита прав потребителей в России Поделиться Распечатать Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить? На эти и множество других вопросов сегодня отвечают эксперты в студии - депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, председатель Совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и председатель Общества защиты прав потребителей Московской области Алексей Корягин. С тех пор в него неоднократно вносились изменения, но при этом закон, по мнению большинства экспертов, только выигрывал. Точнее, выигрывали российские потребители - как в судах, где, отстаивая свои интересы, опирались на этот закон, так и не прибегая к судебной защите. Так ли эффективен действующий закон? И как обстоят дела с защитой прав потребителей в России сегодня, Петр Борисович? Петр Шелищ: Во-первых, вынужден вас поправить, правда, не без удовольствия. Более того, он создавался на базе закона СССР, который был принят 20 мая, если не ошибаюсь, года. И если бы ни известные события последующие, то в Советском Союзе уже была бы вот такая законодательно обеспеченная защита прав потребителей. Мы за это, в том числе и все присутствующие здесь, когда-то боролись. Там для нас каждый день и каждый шаг имел значение, потому что борьба была не шуточная за каждую норму закона. Ну, может быть, сейчас уже и поздно об этом вспоминать, но, тем не менее, я признаюсь, что до сих пор чрезвычайно сожалею о том, что российский закон, унаследовав от первого закона, принятого Верховным Советом СССР, основные и важные вещи, не включил ту норму, за которую потом в целом в нескольких созывах Госдумы приходилось биться, и до сих пор не добились, - права на гарантированный уровень потребления.

Защита прав потребителей

Как защитить того, кто всегда прав? По решению ООН с года этот день вошел в международный календарь знаменательных дат. Кстати, в этом году исполняется 25 лет, как в России был принят закон о защите прав потребителей. Его создатель Петр Шелищ, впоследствии депутат Госдумы трех созывов, решил пробуждать правосознание советских масс через потребление.

Неудивительно, что потом он стал и одним из авторов закона о защите прав потребителей, принятого 25 лет назад, в году. Интересно, что в его основу лег правовой акт, одобренный в мае года еще Верховным Советом СССР, но не заработавший по причине роспуска Союза.

Кстати, первым и последним главой Федерации обществ потребителей СССР был избран не кто иной, как культовый деятель перестройки Анатолий Собчак. За четверть века более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь. Постепенно повестку правозащитников отчасти перехватило государство, отчасти — бизнес. Роспотребнадзор очень профессионально выявляет и дает правовую оценку типовых ситуаций нарушений прав потребителей, но недостаточно эффективен в плане надзора.

Дело в растущем масштабе нарушений. Часто ли россияне сталкиваются с некачественными товарами или услугами? Сегодня 72 процента опрошенных отвечают на этот вопрос утвердительно.

В е годы таких было под 90 процентов. Улучшение есть, но не кардинальное. Подтверждение тому — быстрый рост числа исков в судах в этом году их ожидается не менее полумиллиона. Радоваться нечему, так как почти каждое второе решение в пользу потребителя не выполняется. Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Статья 8. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Статья Именно он и должен стать новой миссией потребительского движения как части гражданского общества, — убежден глава СПРФ Петр Шелищ.

Власть должна ликвидировать рыночную асимметрию возможностей предпринимателя и потребителя в защите своих интересов. Чтобы стимулировать участников рынка к большей правопослушности, надо пересмотреть всю систему обязательных требований к ним и их продукции. Потребительское законодательство в основном правильное, но недостаточное, полагает правозащитник.

Закон о защите прав потребителей нуждается в модернизации, потому что он изначально ориентировался на потребление товаров, а сегодня россияне больше жалуются на некачественные услуги. Оказывается, чаще всего интересы потребителей ущемляются с помощью предлагаемых им договоров, где ряд пунктов написан мельчайшим шрифтом, который нужно рассматривать с лупой.

Как с этим бороться? Заставить всех носить в кармане оптический прибор? В СПРФ выход видят в законодательном установлении единых форм и перечней существенных условий типовых договоров на массовые услуги для потребителей. Это бы сделало ничтожными противоречащие им условия типовых договоров недобросовестных исполнителей, от которых страдают потребители, особенно из социально уязвимых слоев.

Ведь им не под силу платить за правовую или экспертную помощь. Именно они и вынуждены мириться с нарушением своих прав в отличие от 60 процентов остальных, готовых предпринять реальные усилия для их отстаивания. А чем не идея — ввести должность омбудсмена по защите прав потребителей?! Тогда бы представительство интересов потребителей и потребительского движения перед органами власти, чем, собственно, сегодня занимаются имеющиеся общественные организации, выросло на порядок.

Мнение правозащитников учитывается как на национальном уровне, так и в Европарламенте и Еврокомиссии. Они также активно занимаются правовым просвещением и консультированием граждан но, что важно! Всемирная организация потребительских союзов Consumers International , в которую входит организаций из стран мира, озабочена сейчас следующими проблемами.

Теперь мировые правозащитники обратились к теме детских игрушек. Они — составная часть подключаемых к Интернету электронных гаджетов, число которых к году достигнет 50 миллиардов штук. Детские игрушки, как и телефоны, могут записывать все, что говорит ребенок, и передавать информацию в компании для ее продажи третьей стороне.

А это уже ставит под угрозу неприкосновенность частной жизни потребителей. В результате важные лекарства перестают действовать, что создает угрозу для жизни человека и увеличение смертности от распространенных инфекций и незначительных травм. В развитых странах их причиной является неправильное питание, а в развивающихся, как ни странно, недоедание. Сегодня на планете миллиона таких детей, и каждый год их становится больше на 20 процентов. Все они стоят перед угрозой заболеть в будущем сахарным диабетом второго типа, гипертонией и жировым гепатозом печени.

ЧЕТВЕРТАЯ — укрепление доверия потребителей к онлайн-ретейлу в связи с глобализацией данного сегмента потребительского рынка и массовым вовлечением в него пользователей Интернета. Ее объем в году вырос на 7 процентов к предыдущему году, причем почти треть приходится на трансграничную торговлю.

На вопрос, кто в нашей стране является главным защитником прав потребителей, однозначно ответить трудно. В первом до региональных организаций, во втором — порядка 70, и есть в нем легкий крен в сторону производителей.

При этом он подчеркнул, что за 25 лет действия профильный закон сыграл свою роль, но уже не вполне отвечает современным экономическим вызовам, динамике рыночных отношений, новым форматам торговли и услуг, например, таким как интернет-торговля. Это, безусловно, потребует корректировки нормативной базы.

В верхней палате в минувшем декабре прошли парламентские слушания по совершенствованию потребительского законодательства. Комитет Совета Федерации по экономической политике уже сформировал рабочую группу по вопросам политики защиты прав потребителей и взаимодействия с их общественными объединениями. Потребуются усилия всех участников потребительского рынка.

Добросовестных отечественных товаропроизводителей следует поддерживать. Это все звенья одной цепи. Речь пойдет о том, чтобы определить векторы дальнейшего совершенствования национальной системы защиты прав потребителей с учетом вызовов, обусловленных развитием новых форм торговли. Один из них, в частности, заключается в необходимости создания системы противодействия трансграничному мошенничеству. Ставится задача уделить особое внимание просвещению, информированию граждан об их потребительских правах с акцентом на наиболее социально уязвимые категории — престарелых граждан, детей, инвалидов, малоимущее население.

Это вытекает из новых руководящих принципов ООН по защите интересов потребителей, утвержденных в году. Они в том числе призваны создать платформу для более тесного международного сотрудничества в этой сфере, конкретно — в электронной торговле, финансовых услугах, туризме, ЖКХ и других направлениях. Так что в перспективе закон о защите прав потребителей имеет все шансы превратиться в Потребительский кодекс.

Ну а сейчас перед парламентариями встают более оперативные задачи. Правительство недавно поддержало законодательные предложения Роспотребнадзора о регулировании интернет-торговли, наделении статусом, обязанностями и ответственностью виртуальных маркетов и агрегаторов, их предоставляющих. По данным главы Роспотребнадзора Анны Поповой, на новый вид коммерции падает около четырех процентов всех торговых операций в стране, а ее оборот равен миллиардов рублей.

За истекшее десятилетие в сфере обеспечения качества продукции, и в первую очередь товаров широкого потребления, введены международные стандарты, заменившие советские ГОСТы. По сути, полностью изменены подходы с точки зрения нормативной стороны обеспечения прав потребителей.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Общество защиты прав потребителей России

Общество защиты прав потребителей Чем занимается Общество защиты прав потребителей? Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Закон РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" С изменениями и дополнениями от: 2 июня г. Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. Энциклопедии и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона Информация об изменениях: См. Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;.

Закон РФ «О защите прав потребителей» со всеми изменениями на Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, . «Защита прав потребителей» — исторически российского общества, ориентацию экономики на нужды. Старейшее общество защиты потребителей в Москве. Помощь по всем разделам законодательства. Новости потребительского движения в России Московское общество защиты прав потребителей (МОЗП) - старейшая.

Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей России Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества — оказать помощь потребителям в следующих вопросах: в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя; в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе; толкование и ознакомление потребителей с их правами. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях; проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги. Они обязаны: устанавливать сроки годности или эксплуатации товара ст. Закон даёт производителям права на определение гарантийного основного или дополнительного срока.

Как защитить того, кто всегда прав?

Общество защиты прав потребителей "Резонанс" - -это некоммерческая организация, оказывающая всестороннюю помощь гражданам в деле защиты их прав как потребителей. Наша цель - обеспечение прав потребителей на приобретение качественных товаров, работ и услуг. Вот уже 16 лет мы занимаемся практически всеми направлениями защиты прав потребителей, будь то покупка недвижимости, автомобиля или электробытовой техники, ремонтно-строительные работы, туристическая сфера, химчистка одежды или ремонт обуви, и накопили огромный опыт эффективной работы в такой сфере, как защита прав потребителей. Главным нормативно-правовым актом, охраняющим права потребителей,является Закон о защите прав потребителей. Из него потребитель может узнать о том, в каких ситуациях и как можно отстаивать свои права потребителя.

Управление регулирования; Отдел методологии и анализа рисков финансовой доступности на правах Управления. В целях ускорения процесса работы с обращениями граждан созданы Управление по обработке обращений в г. Саратов и Управление по обработке обращений в г. Управления и отделы по территориям Шесть управлений, осуществляющих защиту прав потребителей финансовых услуг в семи федеральных округах Российской Федерации: Дальневосточном, Приволжском, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Сибирском, Уральском и Южном. В Центральном федеральном округе деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляет центральный аппарат. В составе есть также Отделы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Мариан

    Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Анатолий

    Извиняюсь, но мне необходимо немного больше информации.

  3. Семен

    Замечательно, весьма ценная информация

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных