Invalid campaign token Образец претензии на некачественный товар скачать бесплатно

Образец претензии на некачественный товар скачать бесплатно

После получения требования продавцов и за их счет потребители должны вернуть некачественные товары. Для этого нужно составить претензию на возврат денег за некачественный товар. Если сроки, равные ти суткам, прошли, тогда вы можете добиться удовлетворения своих требований, если имело место выявление существенных недостатков товаров; нарушения срока, предоставляемого по закону с целью ликвидации продавцами подобных дефектов; при невозможности использовать товары в результате неоднократного выполнения продавцами деятельности, связанной с устранением всевозможных дефектов товаров. Как правильно составить претензию Прежде всего, необходимо указать сущность вашей претензии, причину, по которой вы решили вернуть товар. Приложить к документу бумаги, свидетельствующие, что товары были приобретены вами лично.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Образцы претензий В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов. В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества без недостатков. Иногда бывает затруднительно разграничить договор купли-продажи и договор подряда.

Стандартные образцы претензий бесплатно можно скачать здесь: Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока. Пожар в московском метро: Образец претензии при некачественных услугах метрополитена К. можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий (образцы претензий)по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о. Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие Претензия о предоставлении некачественных медицинских услуг (53 Кб).

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. В каких случаях нужна претензия? Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Претензия на возврат денег за некачественный товар образец бланк

Оцените статью Как составить претензию на возврат денег Подобная претензия составляется в простой письменной форме и не имеет четкого образца. Информация, содержащаяся в ней, должна быть написана в деловом стиле, в тексте документа не должно присутствовать орфографических ошибок или зачеркиваний.

Также в тексте не должно быть эмоционального окраса. Рассмотрим общий вид подобной претензии: Важно! Вид и описание в пунктах может меняться в зависимости от ситуации: Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за некачественный товар бесплатно в формате word Первым делом указывается наименование организации, куда отправляется претензия, а также ФИО человека на чье имя пишется бумага.

Здесь важно заметить, что наименование юридического лица должно быть полным и без сокращений. Если не известно на чье имя писать документ, это можно узнать на официальном сайте компании, по телефону, у работников, либо попросту написать претензию на имя директора; Затем необходимо указать информацию о себе. Указывается полное ФИО, место жительства по прописке , а также контактный номер телефона, чтобы с предъявителем претензии могли связаться позже.

Сюда можно указать и другие контактные данные при желании; Теперь указывается время и место составления претензии. Необходимо уточнить населенный пункт, где составляется документ указывается именно место, где составляется, а не куда отправляется , а также точную дату составления; Далее в центре листа пишется наименование документа.

Здесь указывается, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар. Также указывается, почему покупатель хочет вернуть деньги за купленный товар; Следует указать срок, в который составитель хочет получить ответ. Обычно указывается срок в 10 дней с момента получения документа. Помимо этого указывается способ, которым составитель хочет получить ответ. Это может быть письмо, факс или сообщение по электронной почте. В зависимости от способа следует указывать разные контактные данные; Описывается перечень прилагаемых документов.

Этот перечень может быть совершенно разным, в зависимости от ситуации и приобретенного товара. Обычно, прикладывается товарный чек или квитанция, также заключение экспертов после осмотра товара, либо чек квитанция из ремонтного сервиса. Например, если вследствие покупки некачественного товара человек получил травму, прикладывается даже справка из медицинского учреждения; Последнее, но не менее важное — подпись составителя претензии.

Если её не поставить, то документ не будет рассмотрен. В случаях, когда претензия отправляется через доверенное лицо, следует к документу прикладывать нотариально заверенную доверенность, а также указывать её в перечне прилагаемых документов.

Если покупатель действует через доверенное лицо, то именно доверенное лицо должно ставить свою подпись. Особенности составления претензии Важно! Претензия на возврат денежных средств обязательно составляется в двух идентичных экземплярах. Один экземпляр отдается продавцу, а второй остается у покупателя.

На оставшемся образце претензии должностное лицо обязательно должно поставить подпись, указать ФИО и должность, а также поставить дату.

Эта процедура в дальнейшем будет служить подтверждением того, что претензия была принята на рассмотрение продавцом. Срок дачи ответа по закону начинается на следующий день с момента получения документа. В течение 10 следующих дней продавец должен дать ответ или предпринять действия в ответ на претензию. Если в этот срок ответа нет и продавец ничего не делает для решения конфликтной ситуации, составитель претензии имеет право обратиться в Роспотребнадзор.

Обращаться следует в отдел по защите прав потребителей. Также есть и другой вариант — сразу обратиться в суд. При подаче искового заявления в суд, необходимо составить его согласно всем правилам и нормам. При необходимости можно обратиться к юристу за помощью в составлении.

Следует знать! За подачу иска придется уплатить государственную пошлину, а копию искового заявления следует почтой отправить продавцу, чтобы осведомить его. Важно знать, что помощь юриста в составлении искового заявления часто играет решающую роль.

Правильно составленное заявление дает больше шансов на успешный исход. А в таком случае истец имеет полное право потребовать у ответчика оплатить все расходы, в том числе, и на специалиста. Куда подать документ Итак, разберемся с тем, кому следует подавать составленную жалобу, а также узнаем перечень лиц, которые могут ее принять. В первую очередь, следует знать, что заявление подается именно в магазин, где был приобретен товар.

Это правило важно соблюдать даже в том случае, если магазин имеет достаточно обширную сеть по всему городу или стране. Согласно действующему законодательству, подавать подобного рода жалобу на приобретенный некачественный товар можно следующим лицам: Продавцу; Уполномоченной организации; Уполномоченному ИП.

Желательно, чтобы документ принял человек, на адрес которого было составлено заявление. Тем не менее, если подобное по каким-либо причинам невозможно, отдать заявление можно любому продавцу или менеджеру магазина. В этом процессе намного важнее, чтобы принимающее лицо оставило всю необходимую информацию на претензии. При этом представитель продавца может не ставить ничего на копии, которую получает, главное, чтобы все было проставлено на копии, которая отдается заявителю.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Способы передачи претензии получателю Стоит знать, что претензия пишется всегда на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, а не на конкретную точку продажи.

Если не указывать представителя, а просто написать название магазина и его адрес, заявление не будет считаться действительным. Отправление претензии по почте В этом случае следует отправлять заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Подтверждение доставки и подпись получателя будут свидетельствовать о том, что продавец принял заявление. Подобное подтверждение служит документом, заменяющим вторую подписанную копию, которую оставляет себе покупатель.

Направлять заявление можно на адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, на адрес регистрации юридического лица либо по адресу фактического нахождения юридического лица. Можно выбрать любой адрес по желанию. Самостоятельное вручение документа продавцу или представителю Вторым вариантом является личный поход на точку покупки и подачу заявления. В таком случае берется два экземпляра, один из которых отдается продавцу. Второй, как уже говорилось ранее, остается у покупателя с подписью принявшего лица, датой, его ФИО и должностью.

Бывают ситуации, когда представитель продавца не хочет принимать заявление. В таком случае не стоит вызывать Полицию или устраивать скандалы, достаточно просто воспользоваться первым способом и отправить письмо по почте. Еще при личном вручении желательно взять двух свидетелей, который при необходимости смогут подтвердить в суде факт передачи претензии.

Это будет веским доказательством, и ответчик не сможет утверждать, что никаких бумаг не получал. Бывают ситуации, когда продавец принимает претензию, но отказывается проставлять отметки на втором экземпляре. Ниже свидетели должны указать ФИО и поставить подписи. Если на документе нет места на указание подобного, можно составить дополнительный акт об отказе принятия претензии.

Этот акт также подписывается и отправляется ценным письмом вместе с копией претензии. Направление претензии через нотариуса Согласно действующему законодательству, человек имеет право передать заявление любому лицу через нотариуса.

В таком случае заявитель снимает с себя все обременения по доставке и подтверждении доставки письма. Важно помнить! Оплата данных услуг ляжет на плечи человека, который обратился к нотариусу. Это самый простой, но самый дорогой из предложенных вариантов. Срок предъявления претензии по закону В подавляющем большинстве случаев, претензия может быть предъявлена продавцу в гарантийный срок. Гарантийный срок указан на специальном гарантийном талоне, который продавец прикладывает к товару при его приобретении.

В течение этого срока покупатель имеет полное право потребовать вернуть уплаченные за него средства, если в товаре был найден какой-либо недостаток или брак. Бывают и ситуации, когда покупатель имеет право выйти за этого срок, но тут важно учитывать насколько существенным был найденный недостаток.

Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин, читайте тут. В случае с данными товарами продавец имеет право предъявить претензию продавцу даже после окончания гарантийного срока.

Тем не менее, покупателю все же придется доказать, что товар был некачественным еще до того, как его срок годности истек. Иногда бывают ситуации, когда у проданного товара на момент покупки уже истек срок годности, либо срока годности вообще не было указано нигде.

Такие товары считаются незаконными, и покупатель имеет право вернуть их в любое время, не привязываясь к срокам или времени. Посмотрите видео. Как потребовать возврата денег за товар: Срок возврата денег за товар Согласно действующему законодательству продавец должен выполнить требования или дать другой ответ предъявителю претензии в течение 10 дней с момента подачи заявления. Еще раз стоит уточнить, что отсчет начинается не с момента получения претензии, а со следующего дня после подачи претензии.

Этот срок дается продавцу на то, чтобы он мог сам отправить товар на экспертизу, осмотреть его и проверить. Следует заметить! Продавец имеет право на получение товара обратно, чтобы осмотреть его и проверить. Это означает, что товар желательно взять с собой, а также составить акт приема-передачи товара обратно. Это будет доказательством того, что покупатель передал некачественный товар.

Составляется такой акт просто и выглядит следующим образом: Дата передачи товара. Указывается название, серийный номер, цвет и другие особенности; Описание недостатка или брака, из-за которого товар возвращается. Следует подробно описать данный пункт; Подтверждение гарантийного случая. Это означает, что недостаток был еще до приобретения товара, а не появился в результате использования; Требование. В данном случае указывается требования о возврате денег уплаченных за приобретение товара; Возврат денег за доставку товара.

Если возвращаемый товар весит более 5 кг, то его обратную доставку должен осуществлять продавец. Либо продавец должен оплатить доставку, которая была организована покупателям. Оплата производится исключительно по требованию покупателя на основании документов, который были предоставлены компанией-транспортировщиком. Посмотрите заполненный образец акта приема-передачи товара продавцу: Что делать в случае отказа продавца в возврате денег Отказ может выглядеть следующим образом: Прямой отказ.

Это письменный отказ с указанием или без указаний причины; Косвенный отказ.

Образцы претензий

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге. Это и есть Претензия. Она может быть составлена в свободной форме, и даже не отпечатана на принтере, а просто написана на бумаге — в любом случае это уже юридический документ, и он имеет законную силу с момента вручения его продавцу.

Претензия продавцу образец бланк

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным. Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть. Скачайте наш образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику и читайте инструкцию, как заполнить документ. Мы также ответили на вопросы, которые чаще всего возникают при оформлении. Итак, разберем, как правильно составить претензию на возврат товара. Перед тем, как составлять претензию, заполните акт о расхождении по качеству по форме ТОРГ

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Составляем претензию на возврат товара ненадлежащего качества в 2019 году

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: образец Составить данный документ несложно. Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие Претензия о предоставлении некачественных медицинских услуг (53 Кб). Ниже расположен типовой образец и бланк претензии на возврат денег за некачественный товар, вариант которого можно скачать бесплатно. Претензия продавцу на некачественный товар. Составляя претензию продавцу, соблюдайте простые правила, которые повысят шансы исправить .

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Пунктом 2 статьи 18 закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынужден буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: Копии товарного и кассового чеков. Копия документа об оплате доставки товара. Копии документов о проведении ремонта.

Претензия на возврат товара поставщику: образец

Некачественный товар должен быть предоставлен для экспертизы, если таковая понадобится при рассмотрении обращения. Укажите цель своей претензии: хотите вернуть деньги за товар, или поменять на другой качественный товар за ту же цену или с доплатой если речь идет о более дорогом товаре , или же возместить часть стоимости товара или услуги в том числе потраченные на самостоятельный ремонт и т. Срок выполнения требований покупателя по претензии зависит от того какие конкретно требования выдвигает потребитель. Вы имеете право присутствовать при проведении такой экспертизы и давать свои комментарии. Дата подачи претензии продавцу, ФИО заявителя и его подпись ставятся внизу обращения.

Образец претензии на некачественный товар

Оцените статью Как составить претензию на возврат денег Подобная претензия составляется в простой письменной форме и не имеет четкого образца. Информация, содержащаяся в ней, должна быть написана в деловом стиле, в тексте документа не должно присутствовать орфографических ошибок или зачеркиваний. Также в тексте не должно быть эмоционального окраса. Рассмотрим общий вид подобной претензии: Важно!

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Максим

    Это же уже обсуждали недавно

  2. tiepenxi

    забавно))

  3. Леокадия

    Об этом не может быть и речи.

  4. Мартын

    Кому-то было нефиг делать)))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных