Как доказать что товар некомплектен

Отправлено 21 Январь - А Вы все-таки попробуйте письменно попросить продавца предоставить инструкцию и дужку. На счет дужки не стоит. А вот на счет инструкции я думаю можно. Как мне кажется отсутствие инструкции на русском языке является основанием для отказа от исполнения договора к-п и требования возврата денег.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Товарный чек в соответствии со ст. Согласно ч. Таким образом, я не могу использовать в полной мере возможности цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12, а именно подсоединить ее к своему персональному компьютеру для дальнейших действий. В соответствии со статьей Гражданского Кодекса РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. Кроме того, в соответствии с частью 1 ст. Кроме того, следует отметить, что проверка комплектности товара в моем присутствии продавцом не производилась. В гарантийном талоне моя подпись отсутствует.

В случае передачи некомплектного товара (статья ) покупатель вправе . затруднительно будет вам доказать (если конечно, продавец усомнится в. 5 декабря мне доставили товар из интернет магазина finlandiaonline.ru на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Продажа некомплектного товара - отправлено в Потребители и образом доказать что продавец продал мне некомплектный товар? 0.

Глава 30. Купля-продажа (ст.ст. 454 - 566)

Особенности дистанционной продажи оборудования для приема цифрового телевещания В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай за консультацией по поводу возможности возврата приобретенного по почте цифрового ресивера надлежащего качества обратился потребитель. В настоящее время значительное количество товаров, в т. То есть без возможности покупателю непосредственно ознакомиться с товаром. В этой связи Управление разъясняет. Продавец, осуществляющий продажу изделий таким способом через каталоги, проспекты, буклеты или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, а также телевидения и радио , обязан в полной и доступной форме проинформировать потребителя о товаре и продавце. Покупатель вправе знать об основных свойствах товара, адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. При этом следует иметь в виду, что Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января г. Основные проблемы, связанные с приобретением товаров дистанционным способом, касаются в основном следующих вопросов: изменения цены в сторону увеличения в момент оплаты товара по сравнению с той, которая действовала на момент оформления заказа, передачи некомплектного товара, отказа продавца в принятии некачественного товара, отсутствия информации о продавце и в связи с этим невозможностью предъявления требования продавцу , нарушения установленных сроков передачи товаров и ряда других. В связи с этим приводим разъяснения по некоторым актуальным вопросам. Изменение цены в сторону увеличения в момент оплаты товара по сравнению с ценой, действовавшей на момент оформления заказа В соответствии с п. Цена товара является существенным условием договора розничной купли-продажи п. Обязанность продавца по предоставлению необходимой и достоверной информации до заключения договора розничной купли-продажи, в т.

Что делать, если Вам продали некомплектный товар? Претензия за некомплектный товар

Особенности дистанционной продажи оборудования для приема цифрового телевещания В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай за консультацией по поводу возможности возврата приобретенного по почте цифрового ресивера надлежащего качества обратился потребитель.

В настоящее время значительное количество товаров, в т. То есть без возможности покупателю непосредственно ознакомиться с товаром. В этой связи Управление разъясняет. Продавец, осуществляющий продажу изделий таким способом через каталоги, проспекты, буклеты или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, а также телевидения и радио , обязан в полной и доступной форме проинформировать потребителя о товаре и продавце.

Покупатель вправе знать об основных свойствах товара, адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

При этом следует иметь в виду, что Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января г. Основные проблемы, связанные с приобретением товаров дистанционным способом, касаются в основном следующих вопросов: изменения цены в сторону увеличения в момент оплаты товара по сравнению с той, которая действовала на момент оформления заказа, передачи некомплектного товара, отказа продавца в принятии некачественного товара, отсутствия информации о продавце и в связи с этим невозможностью предъявления требования продавцу , нарушения установленных сроков передачи товаров и ряда других.

В связи с этим приводим разъяснения по некоторым актуальным вопросам. Изменение цены в сторону увеличения в момент оплаты товара по сравнению с ценой, действовавшей на момент оформления заказа В соответствии с п. Цена товара является существенным условием договора розничной купли-продажи п. Обязанность продавца по предоставлению необходимой и достоверной информации до заключения договора розничной купли-продажи, в т.

Кроме того, согласно п. Таким образом, изменение цены товара после заключения договора купли-продажи неправомерно. Передача некомплектного товара Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности п.

Однако, следует иметь в виду, что некомплектность товара не является признаком передачи товара ненадлежащего качества. Последствия передачи некомплектного товара установлены ст. Так, в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, до рассторжения договора и заявления требования о возврате денежных средств покупатель обязан потребовать доукомплектования товара. При этом необходимо учитывать положение п. Отказ продавца в принятии товара надлежащего качества Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине предусмотрено ст.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Отсутствие указанного документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Часто продавцы отказывают в принятии товара, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

В рассматриваемом случае такой отказ неправомерен, так как указанный Перечень не применяется к продажам, осуществленным дистанционным способом. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Отказ продавца в принятии товара ненадлежащего качества Последствия продажи дистанционным способом товара с недостатками установлены ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и т. Продавец обязан принять некачественный товар и в случае необходимости провести проверку его качества, в которой потребитель вправе участвовать.

В случае спора о причинах возникновения недостатков в товаре продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при её проведении и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли не по его вине.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Отсутствие информации о продавце невозможность предъявления требования продавцу Согласно п. В момент доставки товара потребителю должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. Если продавец не предоставил информацию о своем наименовании и адресе, у потребителя отсутствует возможность предъявления ему соответствующего требования. В связи с этим до оформления заказа и его оплаты потребителям следует обратить внимание на наличие вышеуказанной информации на сайте продавца.

Нарушение установленного срока передачи товара Согласно п. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ в виде возмещения убытков и выплаты неустойки. Во всех рассмотренных ситуациях для решения вопроса в добровольном досудебном порядке следует обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах с указанием своих требований.

Один экземпляр претензии вручается продавцу, другой остаётся у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации при наличии. Если это сделать не представляется возможным, один экземпляр направляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением. При неудовлетворении заявленных требований в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим иском ст. При подаче искового заявления необходимо учитывать положение ст. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай готовы проконсультировать Вас по вопросам защиты потребительских прав.

Коммунистический, или по телефону Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Продажа некомплектного товара

Ваш вопрос Галина Рябова Купил в салоне Билайн детские часы внучке в подарок. Выяснилось ,что отсутствует заглушка порта зарядки. Пришёл в салон ни чего не добился. Ответ на вопрос дан по телефону Раиса Беляева Добрый день, приобрела в интернет магазине соковыжималку, при распаковке обнаружила что в комплекте нет шнека, то без чего соковыжималка не является соковыжималкой, приобрела На что я могу рассчитывать по закону о защите прав потребителя Ответ на вопрос дан по телефону Игорь Малеинин Здравствуйте! Мы являемся юр.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Энциклопедии и другие комментарии к статье ГК РФ 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте комплект товаров , обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно. Статья В случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров статья , если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если товар с алиэкспресс пришел не полностью!

Что такое комплектность товара

Комплектность и некомплектность товара — в чем это выражается? Приобретаемый покупателем товар согласно российскому законодательству должен соответствовать требованиям комплекта и комплектности товара. Содержание статьи: Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Законодательный регламент Понятия комплекта и комплектности товара устанавливаютсяГражданским кодексом РФ.

Продажа некомплектного товара - отправлено в Потребители и образом доказать что продавец продал мне некомплектный товар? 0. Кроме того, в соответствии с частью 1 ст. ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору. Однако, следует иметь в виду, что некомплектность товара не является доказательства приобретения товара у данного продавца.

Вместе с тем, практика показывает, что нарушения качества поставленного товара или поставка некомплектных товаров поставщиком встречается довольно часто. Как в этом случае следует поступить покупателю? Ответить на этот вопрос мы попытаемся в статье, предлагаемой Вашему вниманию. Специфические нормы гражданского права, присущие только договору поставки, объединены законодателем в параграфе 3 "Поставка товаров" главы 30 "Купля - продажа" Гражданского кодекса Российской Федерации далее - ГК РФ.

Отказ возврата денег или замены заказа

N с 1 июля г. Во-вторых согласно ст. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров правила и условия эффективного и безопасного использования товаров Согласно ст. Статья Обязанности продавца по передаче товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи пункт 2 статьи , покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

Как вернуть некомплектный товар?

Добрый день, уважаемый автор вопроса! По существу вашего вопроса поясняю следующее: 1 Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей Следовательно, вы обязались оплатить цену, вам обязались передать товар, то есть итогом ваших отношений с интернет-магазином является договор купли-продажи. При этом, в соответствии со статьей ГК РФ условие договора о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. На основании ст.

Возврат денег за недокомплект товара

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае отсутствия такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования. Для возврата товара направьте продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения лично представителю магазина. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

Продавец обязан при покупке предоставить весь комплект товара. Если товар был продан не в полном комплекте, продавец несет ответственность за нарушение. Что делать, если Вы обнаружили отсутствие составляющих частей товара? Может быть и такое, что продавец отказывается восполнять комплект товара, ставя покупателя в сложное положение. Он поможет разобраться, что делать при отсутствии деталей товара.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕСТИ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ: 4 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. ripssnowek88

    Это мне совсем не подходит.

  2. grifnetvi

    Транскрипция MS Internet Explorer: [Майкрософт Интернет Испортил] Человеку свойствено ошибаться, и он пользуется этим свойством часто и с удовольствием. Носорог плохо видит, но, при его весе, это не его беда… Плесень размножается спорами. Не спорьте с плесенью! Капля никотина убивает лошадь, а хомяка разрывает на куски.

  3. Ганна

    поржать можно!)))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных