Invalid campaign token Схема возврата товара бывшего в употреблении

Схема возврата товара бывшего в употреблении

Возврат товара бывшего в употреблении в связи с наличием в нем Возврат денег и обмен товара: права потребителей Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Образцы документов Что подразумевают под некачественным товаром? Бракованный товар — это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах. Это могут быть любые товары — от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг. Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества. Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их. При отсутствии гарантии со стороны магазина или производителя сроки возврата регулируются ЗоЗПП и иными гражданскими законами. Ненадлежащее качество — это несоответствие его состояния описанию, которое было дано в магазине.

В данном случае если в товаре нет недостатка и он был в употребление, согласно ст закона о защите прав потребителей, обмен. Достаточно часто самым выгодным решением является покупка Б/У товара. Зачастую приобретаются бывшие в употреблении детали, инструменты. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Дзержинского, 30, кв. Копия чека прилагается. Нужно ли доплачивать? Все зависит от того, под каким соусом продавец преподносит замену. Если телевизор обменивают на аппарат аналогичной марки модели, артикула, модификации , то доплачивать не нужно. Если же он представлен как товар другой марки модели, артикула, модификации , тогда разницу в цене следует возместить ч. При расчете суммы доплаты нужно учитывать следующее: —- если цена телевизора, который вы сдаете, с момента покупки выросла, берут стоимость на дату обмена; — если снизилась, считают исходя из уплаченных за него денег. Возможно, точно таких телевизоров магазин уже не продает. Тогда продавец наверняка захочет схитрить: будет настаивать на том, что доплачивать нужно к стоимости старого телевизора на момент его приобретения. Если вы уверены, что цены на такой товар росли, предложите ему поднять документацию о продажах последних партий и взять для расчетов эти цены. При его согласии вы сэкономите. Куплено молоко с истекшим сроком годности. Можно ли вернуть уплаченные деньги? Если на момент покупки срок годности молока истек, продавец обязан заменить вам этот товар свежим.

Порядок возврата товаров в магазин

Дзержинского, 30, кв. Копия чека прилагается. Нужно ли доплачивать? Все зависит от того, под каким соусом продавец преподносит замену. Если телевизор обменивают на аппарат аналогичной марки модели, артикула, модификации , то доплачивать не нужно.

Если же он представлен как товар другой марки модели, артикула, модификации , тогда разницу в цене следует возместить ч. При расчете суммы доплаты нужно учитывать следующее: —- если цена телевизора, который вы сдаете, с момента покупки выросла, берут стоимость на дату обмена; — если снизилась, считают исходя из уплаченных за него денег. Возможно, точно таких телевизоров магазин уже не продает. Тогда продавец наверняка захочет схитрить: будет настаивать на том, что доплачивать нужно к стоимости старого телевизора на момент его приобретения.

Если вы уверены, что цены на такой товар росли, предложите ему поднять документацию о продажах последних партий и взять для расчетов эти цены. При его согласии вы сэкономите. Куплено молоко с истекшим сроком годности. Можно ли вернуть уплаченные деньги? Если на момент покупки срок годности молока истек, продавец обязан заменить вам этот товар свежим. Деньги он вернет, только если качество пищевых товаров оставляет желать лучшего в пределах срока годности ч. Сервисный центр ремонтирует телевизор больше месяца, так как нет запчастей.

Как ускорить процесс? Вы, видимо, изначально не возражали против того, чтобы технику ремонтировали дольше, чем 14 календарных дней. Ведь именно такой срок отведен лицу, которое несет гарантийные обязательства, если стороны не достигли согласия о более длительном ремонте.

Но если вы не подписывали согласие на продление его сроков, можно кое-что предпринять. Чтобы не быть голословными, на руках необходимо иметь документ, подтверждающий дату обращения с требованием о ремонте, ведь именно от нее ведут отсчет его длительности. Любые претензии целесообразно предъявлять в письменном виде с отметкой о вручении.

Альтернатива — отправить по почте с уведомлением о вручении. Второй шаг — написать заявление с требованием предоставить на время ремонта аналогичный телевизор из обменного фонда, да еще и с доставкой за их счет.

Для гарантийщиков выполнение этого требования — дополнительные траты. Чтобы их предотвратить, возможно, они ускорят ремонт. За задержку выполнения этого требования предусмотрена такая же неустойка, как и за задержку ремонта.

Кроме того, можно предложить сервисному центру выдать вам акт, который бы свидетельствовал о том, что телевизор не может быть отремонтирован в течение 14 дней. Ведь это делает недостаток товара существенным, что позволяет обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый или возврате денег. Если исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по договору или выполняет их так медленно, что окончание работы в обусловленный срок становится невозможным, потребитель имеет право отказаться от договора ч.

Например, вы договорились с фирмой о том. Этот срок истекает, а вам говорят, что поставщик подвел с фурнитурой и потому они не успевают. Можете спокойно отказаться от договора. Еще одно основание для разрыва — во время выполнения работ предоставления услуг становится очевидно, что они не бу дут выполнены в соответствии с условиями договора по вине исполнителя, при условии, что он не устранил недостатки в срок, определенный заказчиком ч.

Потребитель вправе расторгнуть договор и в том случае, если работа выполнена услуги предоставлены со значительными недостатками, а также если стоимость работ услуг значительно возросла по сравнению с ожидаемой во время заключения договора ч. В каких случаях заказчик может расторгнуть договор на выполнение услуг работ , если нарушаются его права потребителя? Отказ от договора прекращает его действие. Для этого исполнителю присылают или вручают письменное уведомление приблизительно такого содержания: "В связи с несвоевременным выполнением обязанностей, взятых на себя вашим предприятием в соответствии с условиями договора подряда от Уплаченные мной в качестве аванса денежные средства в сумме грн предлагаю вернуть в течение двух дней со дня прекращения договора".

А это не всегда целесообразно. Правомерно ли условие договора, дающее право продавцу не возвращать аванса, ест договор расторгнут по инициативе покупателя? Такое условие не правомерно, поскольку способом обеспечения выполнения обязательства выступает задаток, а не аванс. То есть когда в договоре купли-продажи записано, что сумма, уплаченная в счет причитающихся с покупателя платежей, — задаток, тогда при нарушении покупателем этого договора задаток остается у продавца ч.

Если же в договоре уплаченные денежные средства не названы задатком, то это обычный аванс ч. Кроме того, обратите внимание, что право на расторжение договора и возврат уплаченных денег при отсутствии аналогичного товара для обмена на товар надлежащего качества гарантирует ч. Как защитить права потребителя коммунальных услуг? Специфика коммунальных услуг заключается в том, что их потребители, испытывая неизменный спрос на такие услуги, практически лишены выбора их поставщиков или исполнителей.

Тем не менее рычаги воздействия на добросовестность последних у покупателей имеются. В случае некачественно или неполностью предоставленных услуг потребители вправе требовать пересчета их стоимости. Но чтобы иметь возможность предъявлять претензии непосредственно их поставщику, необходимо, чтобы с ним был заключен прямой договор.

По общей схеме начинают с фиксации факта, который вызвал недовольство. Для этого вызывают представителя поставщика. На основании этого документа поставщик принимает решение о пересчете стоимости услуг.

Для этого у него есть 3 дня ст. Если представитель по каким-то причинам не является в установленный в договоре срок, акт можно составить самостоятельно и попросить подписать его соседей.

Он точно так же будет основанием для поставщика пересмотреть качество предоставляемых услуг и вынести решение о пересчете стоимости услуги. Если поставщик не удовлетворил требования потребителя услуг, в дальнейшем последний вправе отстаивать свои права в суде.

Дополнительным средством убеждения послужит жалоба в местное управление жилищно-коммунального хозяйства. В какие инстанции жаловаться, если продавец отказывается удовлетворить претензии потребителя, права которого нарушены? Если продавец нарушает права потребителя, последний имеет право обратиться с жалобой в территориальное управление Госпотребстандарта либо в местный суд. Составить жалобу и иск помогут наши образцы.

Порядок возврата товара

В какой срок можно вернуть товар в магазин? Для того, чтобы оформить возврат, вам потребуется обратиться в магазин и подать претензию на возврат товара. Её потребуется либо написать от руки по образцу магазина, либо составить используя выданный вам в самом магазине бланк. Важно Обратите внимание на то, что при подаче претензии может потребоваться дополнительная экспертиза товара, которая должна будет выявить и зафиксировать брак. Её можно провести как в магазине, так и у представителей сервисных центров. При этом самое важное — соблюсти все установленные сроки возврата.

Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней не считая дня покупки. При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый, в случае оплаты банковской картой, терминальный чек. Вернуть товар, купленный в розничном магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке. Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый и терминальный чек, при отплате банковской картой, выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром. Возврат товара, бывшего в употреблении Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен кассовый чек и терминальный чек, в случае оплаты банковской картой, выданные при покупке. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества товара. В случае несогласия с результатами независимой проверки качества, Покупатель имеет право самостоятельно обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки или направить заявление на рассмотрение в суд РФ.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. Условия возврата Итак, если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр. Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства. Состояние товара Купленный товар не должен быть в употреблении.

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара. Закон о защите прав потребителя предусматривает возврат товара, Предыдущая статья: Возврат товара в магазин . Бывший в употреблении. Обмен и возврат товаров надлежащего качества. Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, не подлежит обмену и.

В настоящее время, с учетом сложившейся экономической ситуации, не все мы можем позволить себе приобретать и использовать новые дорогостоящие товары. Кроме того у всех нас, зачастую возникает необходимость в приобретении товаров для дачи, домика в деревне, для разового использования. В таких случаях мы, как правило, приобретаем товары, бывшие в употреблении в так называемых магазинах Secondhand, в комиссионных магазинах, на интернет сайтах таких как: Second. Бояться приобретать бывший в употреблении товар не стоит.

Возврат товара бывшего в употреблении

К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках для технически сложных товаров , назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке. Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества по внешним признакам , работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция , однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров. Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются при наличии у продавца соответствующие технические документы технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации , а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования: замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету. Продавец в таком случае будет обязан принять товар обратно — к этому его обязывает ст. Еще одно важное обстоятельство касается непосредственно состояния возвращаемого непродовольственного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. По первому основанию необходимо внести уточнение.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества. Постановлений Правительства РФ от Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение ти дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня возврата указанного товара.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Проверка качества товара.

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут. Содержание статьи: - Как вернуть товар в магазин? Как вернуть товар в магазин?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Альбина

    Развели балаган тут… Мне кажется что автор правильно написал, ну можно было и помягче. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных