Invalid campaign token Нарушение сроков проведения проверки качества товара

Нарушение сроков проведения проверки качества товара

О защите прав потребителей в ред. Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Нарушение сроков проверки качества Светлана Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась.

Расходы на проведение проверки качества несет продавец. товара отсутствуют или возникли вследствие нарушения потребителем установленных правил 14 Положения экспертиза проводится в сроки, предусмотренные. Продавец принял претензию и предложил провести проверку качества 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, Продавец принял решение о проведении проверки качества товара. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и Экспертиза товара проводится, как правило, специальными имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей.

Срок проверки качества технически сложного товара

Вопросы проведения экспертизы товаров регулируются Положением о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услуг , достоверности информации о товарах работах, услугах , утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от Выбор организации, которая может провести экспертизу товара, является ограниченным. Так, Положением установлен перечень организаций, которые обладают правом на проведение экспертизы. Если продавец сомневается в наличии недостатков, он проводит проверку качества товара за свой счет. Если же после проверки спор между покупателем и продавцом так и не разрешился, продавец обязан провести экспертизу товара. В сравнении с проверкой экспертиза — более глубокое исследование товара и его характеристик. Обычно экспертизу продавец проводит за свой счет. Экспертиза может показать, что, например, товар небракованный или покупатель сам виноват в появлении недостатков неправильно хранил, перевозил товар и пр. В таком случае покупатель должен возместить продавцу: стоимость экспертизы; расходы на перевозку товара на с экспертизу и пр. Может ли продавец отказаться проводить проверку качества? Ответ Законодательство не обязывает продавца проводить проверку качества, если у него отсутствуют обоснованные сомнения в причинах возникновения недостатков товара. Продавец считает, что товар качественный, поэтому он отказался проводить проверку качества и экспертизу.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Продавец принял претензию и предложил провести проверку качества товара, на что истица согласилась и передала телефон, все комплектующие к телефону, гарантийный талон, инструкцию , кассовый чек ответчику по делу. Срок проведения проверки качества ответчиком, как указывает истица, был установлен 20 дней.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии со ст. В соответствии с п. Поскольку ответчиком не были исполнены указанные обязательства в установленный срок, просрочка исполнения обязательства на день рассмотрения исковых требований в суде составила 69 дней, таким образом, сумма неустойки составляет ,10 руб.

В законе не говорится о том, что продавец обязан письменно или устно извещать покупателя об окончании проведения проверки. Истица не интересовалась результатами проверки качества телефонного аппарата, более того, ее сын приходил в магазин, смотрел сотовый телефон и отказался от его получения. Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Истица считает, что в данном случае уже не имеет значения качественный или нет был продан товар потребителю, поэтому спорить с ответчиком по этому обстоятельству смысла не видит.

Однако, данные утверждения являются необоснованными, по следующим основаниям. Таким образом, Закон связывает обязанность продавца удовлетворить требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ,с продажей товара ненадлежащего качества. Однако,10 -дневный срок, установленный для удовлетворения требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и предусмотренный ст.

Ссылки истицы и ее представителя на нарушения со стороны ответчика требований ст. Между тем в соответствии с п. На основании изложенного, руководствуясь ст.

Сроки проведения проверки качества товара

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности "Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу! Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак.

Проверка качества и экспертиза товара

В какие сроки продавец должен предоставить отчет о проведении проверки качества. Не позднее 21 дня. Каким законом регулируются сроки проверки качества товара. ФЗ "О защите прав потребителей". Купила гироскутер 2. Сказали что будет проверка качества. Потом ремонт. На ремонт я не согласна. Неужели в срок 14 дней уменя нет никаких прав на возврат денег или обмен? Есть права, но для этого сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества и Разъяснение

Проверка качества сроки

Продавец принял претензию и предложил провести проверку качества товара, на что истица согласилась и передала телефон, все комплектующие к телефону, гарантийный талон, инструкцию , кассовый чек ответчику по делу. Срок проведения проверки качества ответчиком, как указывает истица, был установлен 20 дней. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии со ст. В соответствии с п. Поскольку ответчиком не были исполнены указанные обязательства в установленный срок, просрочка исполнения обязательства на день рассмотрения исковых требований в суде составила 69 дней, таким образом, сумма неустойки составляет ,10 руб.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и Экспертиза товара проводится, как правило, специальными имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей. За нарушение сроков проверки качества товара никакие санкции в .. претензию за этот день задержки в проведении экспертизы. Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков.

Основным направлением деятельности пункта является оказание консультативных услуг, способствующих защите прав потребителей. С начала года в консультационный пункт за консультациями обратилось потребителей. Основное количество обращений связанно с нарушением сроков удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим. В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров.

Срок диагностики 21 день

Павел Кубышкин 21 мая , 0 Добрый день! Такая проблема, купил смартфон, через 6 дней отошел дисплей. Отнес в магазин, отправили на проверку качества. В заявлении написано что проверка качества проводится в течении 20 дней, но по истечении срока в магазине мне сказали что еще нет ответа от сервисного центра и поделать ничего не могут. Деньги возвращать отказываются.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных