Претензия по возврату ювелирных изделий в связи с браком

Наш адвокат по защите прав потребителей станет Вашим советников: профессионально, выгодно и в срок решит спорную ситуацию с магазином. Можно ли обменять ювелирное изделие, если не подошел размер? Когда мы покупаем ювелирные изделия, многие из нас задаются вопросом, что делать, если размер кольца, браслета или цепочки не подошёл по размеру. Чаще всего люди пытаются обменять приобретенный товар, однако продавцы им резонно отказывают. Так как, несмотря на возможность обмена покупателем непродовольственных товаров надлежащего качества в четырнадцатидневный срок, существует перечень товаров, который не подлежит возврату или обмену в любом случае. Такой перечень установлен правительственными органами к сожалению покупателей, к счастью продавцов, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, при условии надлежащего качества.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Купленная поделка может не подойти, тогда встает закономерный вопрос: что делать? Разумным решением будет возвращение покупки в магазин, однако, тут могут возникнуть сложности. Как получить обратно деньги, если покупка не подошла? Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену. Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации?

Претензия о возврате золотого в связи с браком ювелирного. По закону ювелирный салон не имеет права на установление факта брака , а потому следует Магазин может предложить оформить претензию в форме. Возврат или обмен ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. услуг ), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как.

Обмен возврат ювелирных изделий надлежащего качества закон рф

Внимание Возврат ювелирного украшения надлежащего качества невозможен. Единственным вариантом может быть только снисхождение продавца. Также это возможно в том случае, если описание товара не соответствовало действительности. Например, если проба или вес не соответствуют тем, которые указаны на бирке. В некоторых ситуациях продавец может поменять товар или вернуть за него деньги. Но важно знать то, что он также вправе отказать в предоставлении данной услуги. Некачественные изделия Внимание Обмен или возврат ювелирных изделий возможен только при наличии заводского брака. Если брак возник в процессе носки и не относится к заводскому, то возмещение стоимости произведено не будет. Рассмотрим основания для возврата товара: Выпадение вставок в изделии; Часы из драгоценного металла перестали функционировать; Был обнаружен заводской дефект. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Информацию о сроках можно найти в законе о защите прав потребителей.

Претензия на изделие

Претензия по качеству ювелирного изделия претензия по качеству ювелирного изделия к продавцу юр. А также, серьги из золота с драгоценными камнями — Е -3, стоимостью рублей, что подтверждается товарным чеком от Согласно ст. Однако, приобретенное мною колье не соответствует вышеприведенным положениям закона. Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде.

Я поправляла их несколько раз, но результат был один и тот же — камни не держались на лицевой стороне, а переворачивались тыльной стороной то есть их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться.

Таким образом, приобретенное колье из золота с драгоценными камнями не выполняет свою основную функцию — украшения, а потому не соответствует целям, для которых подобное ювелирное изделие обычно используется. Согласно п. Кроме того, согласно ст. В соответствии с п. Данной информации на ярлыках нет. Цены изделий на ярлыках не совпадают с ценами изделий в кассовом и товарном чеках.

Кроме информации, предоставляемой на ярлыке изделия, потребителю должна быть предоставлена информация: -об основных потребительских свойствах товара, -о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования п. Указанная информация размещается на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара п. Однако в нарушение указанных норм мне не предоставлена данная информация.

При продаже товара в нарушение п. На основании п. А в силу п. В силу вышеуказанного закона, выплата неустойки должна быть осуществлена продавцом в добровольном порядке ст. Сообщаю, что в случае неудовлетворения требования, у меня есть право провести независимую экспертизу качества товара и соответствия его той информации, которая была доведена до сведения потребителя, что повлечет для Вас дополнительные расходы.

В случае передачи спора на рассмотрение суда и удовлетворения судом исковых требований потребителя, на Вас будут возложены судебные издержки, а также может быть возложена обязанность компенсировать моральный вред, причиненный мне. Кроме того, в соответствии п. Таким образом, продав некачественный товар, не предоставив достоверной информации, необоснованно отказав в удовлетворении законного требования, Вы нарушили мои права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. Незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирных изделий ненадлежащего качества и вернуть мне их стоимость в сумме рублей. Предлагаю Вам разрешить возникший спор в досудебном порядке, поскольку в случае неудовлетворения законных требований я буду вынуждена обращаться за защитой нарушенных прав потребителя в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, морального вреда и взыскания неустойки за просрочку удовлетворения моего законного требования.

В случае удовлетворения заявленных исковых требований с Вас будут взысканы все судебные издержки госпошлина, расходы на проведение экспертизы, расходы на оплату услуг представителя и др.

Приложение: Копии кассового чека на колье и браслет и товарного чека на серьги. Ателье испортило вещь История весьма прозаична.

Сперва спросила, смогут ли сделать с первой попытки хорошо, так как ткань довольно деликатная стрейтчивиый трикотаж. Ответили да, но деньги вперед не потребовали. В итоге сделали плохо и дважды неудачно переделывали, тем самым испортив платье! Затем и вовсе портная распорола частично платье, аргументируя, что в таком виде я его сдавала.

Но во-первых, от их кривой строчки остались дырки и колея требуется покупать новую ткань для пристрочки -все это мне объяснили в другом ателье, куда я хотела пойти переделывать , остальные стежки, наложенные в два слоя и неправильно также испортили ткань изделия.

Как только я потребовала контакты и название предприятия, у меня были изъяты квитки об услуге, и напрочь отказано в предоставлении сведений. При этом всем присутствовал представитель полиции по личному вопросу о подшиве , который принялся защищать сотрудников ателье, говоря, что они не обязаны мне ничего предоставлять и нет ничего такого, что они не знают названия места, где работают.

Как я поняла, женщины-сотрудницы ранее известили ее о моем недовольстве услугой, потому что она даже слова не дала мне вставить. Я поражена поведением сотрудника полиции не менее, чем сотрудниками ателье. Ответы юристов 1 Вам оказали некачественную услугу. Вы имеете право на возмещение причиненных убытков.

В нарушение ст. Алгоритм действий: Проводите экспертизу, получаете письменное заключение. Составляете претензию исполнителю, в шапке два адресата: Роспотребнадзор и Исполнитель. Пишите все, что с Вами случилось включая некорректное поведение и в связи, с чем вы понесли убытки, и что в случае отказа в удовлетворении требований, Вы намерены обратиться в суд, в конце требования укажите срок рассмотрения и удовлетворения Вашей претензии, При этом вспомните, кто с Вами был, и кто может быть свидетелем происходящего.

Факт заключения договора, устной договоренности с ответчиком об условиях, сроках и видах выполнения работ, внешнее состояние платья на момент передачи исполнителю могут подтвердить свидетели. Квитанция с указанием вида работы, цены работы, точного описания и цены платья, даты приема и исполнения заказа у вас обманным образом изъяли, деньги за услуги не вернули..

Претензию надо написать в 3-х экземплярах и попытаться сдать исполнителю услуги, лучше со свидетелем на экземпляре претензии пусть поставят отметку о том, что приняли с подписью и числом — это вам пригодится для суда.

Если исполнитель откажется принимать у Вас претензию, зафиксируйте это прямо на претензии с датой и подписью свидетеля на всех экземплярах и один экземпляр с копией чека, если есть копией заказ — наряда но как вы говорите квитанции забрали отправляйте заказным с уведомлением и описью вложенного исполнителю. Второй экземпляр заказным с уведомлением и описью вложенного Роспотребнадзору.

Если в установленный срок претензия будет не удовлетворенна подаете в суд. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Согласно ч. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала вещи ; представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем. В силу ст. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором.

По ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. В соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Ищете ответ? Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

Способ обработки; Стоимость. Если в украшении имеется вставка из полудрагоценного или иного вида камня, то указание данного обстоятельства также должно быть зафиксировано в ярлыке. Правила обмена и возврата украшений Покупатель, приобретающий дорогую ювелирную продукцию, должен иметь в виду, что его законный возврат возможен лишь в том случае, если был обнаружен производственный брак изделия. Законные основания для возврата или обмена: Заявленное пробирное клеймо не соответствует действительному составу драгметалла; Инкрустация в виде врезанных камней не держится на изделии и выпадает из него; Механизм приобретенных часов из драгметаллов не работает либо функционирует с перебоями. Еще один мотив — у часов сломался браслет; У купленного изделия есть детали, которые плохо работают слабо пригнанные звенья, тугой замок или застежка и пр.

Претензия о браке ювелирного изделия

Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака, в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака. Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки. Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок. Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать. Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки. Сделать это поможет независимая экспертиза. Причины, по которым могут отказать возвращать деньги или обменять товар Законом установлены следующие основания для отказа: не соблюдены сроки, дефект товару нанесен после покупки, гарантийный срок товара истек.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Возврат ювелирных изделий

Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать. Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом. Нормы, предусмотренные в законе о защите прав потребителей Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции. Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон. К украшениям применяются следующие стандарты: обязательно наличие пробы не распространяется на товары весом менее 3 гр.

Возврат или обмен ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. услуг ), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как. Особенности и правила возврата ювелирных изделий ненадлежащего Отдельно некачественными будут признаны часы, механизм которых имеет брак. Составить письменное заявление в форме претензии и потребовать . В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!.

Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные.

Осуществляем возврат ювелирных изделий

Среди причин, по которым возврат и обмен ювелирных изделий в российских магазинах невозможен, эксперты называют следующие: Закон озащите прав потребителей о возврате ювелирных изделий Если изделие содержит камень, который не относится к драгоценным, данная информация должна найти свое отражение на ярлыке. Возврат ювелирных изделий надлежащего качества Качественные изделия из золота и серебра возврату не подлежат. Однако такая возможность может быть оговорена в индивидуальном порядке между продавцом и покупателем. То есть продавец может сделать исключение для своих постоянных клиентов. Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер.

Возврат золотых изделий в магазин закон

Начальнику магазина сотовой связи Колеснику С. Подольской А. Санкт-Петербург, ул. Стоимость гаджета составляет 3 тысячи рублей. Кассовый чек, свидетельствующий о покупке, прилагаю к претензии. Гарантийный срок эксплуатации мобильного устройства равен одному году. После месяца работы у него начал пропадать звук.

Претензия в ювелирный магазин образец

Столешников пер. В ходе использования и носки изделия в мае г. В связи с браком приобретенного изделия тогда же я обратился в бутик M. Данная просьба была удовлетворена, и 1 июня г. В начале января года я вновь столкнулся с подобной проблемой, в процессе носки изделия образовался люфт в месте соединения половинок браслета, аналогичный ранее возникшему на другом изделии.

Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в РФ

Претензия по качеству ювелирного изделия претензия по качеству ювелирного изделия к продавцу юр. А также, серьги из золота с драгоценными камнями — Е -3, стоимостью рублей, что подтверждается товарным чеком от Согласно ст. Однако, приобретенное мною колье не соответствует вышеприведенным положениям закона. Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде. Я поправляла их несколько раз, но результат был один и тот же — камни не держались на лицевой стороне, а переворачивались тыльной стороной то есть их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться. Таким образом, приобретенное колье из золота с драгоценными камнями не выполняет свою основную функцию — украшения, а потому не соответствует целям, для которых подобное ювелирное изделие обычно используется.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. nertiopo

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

  2. skillorreua

    Какие слова... супер, отличная идея

  3. Ратибор

    Хошу себе......

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных