Можно ли сдать электробритву

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Электробритвы Можно ли вернуть электробритву Дома вы обнаружили, что покупка не соответствует требованиям качества или решили, что просто купили не ту вещь. Непонравившуюся электробритву можно вернуть в магазин, но это будет сделать нелегко. Магазин не вернёт вам деньги, если товар был уже распакован или использован. Ведь электробритва является средством личной гигиены и к тому же, относится к технически сложным товарам. В некоторых случаях возврат, происходит: если вы обнаружили царапину, трещину, заводской брак или другие деформации.

Электробытовые приборы, используемые как предметы. Обсудить Вопросы Спросить Участников 81 Вступить Юристов 6 Смотреть Бесплатная консультация юристов по законам и кодексам. Как вернуть электробритву с неисправностью по гарантии? Прошло меньше 15 дней? Прошло больше 15 дней? Замена на время ремонта; Как сдать.

Как правильно вернуть бритву в магазин

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ. Можно ли вернуть электробритву обратно в магазин через 4 дня? Ферганская, 6, стр. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями … Полный перечень товаров Соответственно, заставить магазин вернуть средства за исправную и не имеющую повреждений электробритву невозможно. Какие неисправности электробритвы дают право на обмен или возврат? Я купила электробритву , т. Какой товар можно вернуть в магазин Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на протяжении 14 дней, не считая дня покупки. Как вернуть электробритву в магазин Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры как правильно расторгнуть договор подряда? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Возврат электробритвы, как вернуть электробритву в магазин и можно ли получить деньги

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате электробритвы имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на электробритву; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на электробритву; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат электробритвы с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за электробритву суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть электробритву с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата электробритвы в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за электробритву ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п.

Кроме того, можно возвратить электробритву ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи электробритвы при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки электробритвы в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на электробритву установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки электробритвы, если не докажет, что они возникли: после передачи электробритвы потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть электробритву обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественной электробритвы При отказе от исполнения договора купли-продажи электробритвы продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электробритвы.

Расходы по возврату электробритвы несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественную электробритву При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества электробритвы Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества электробритвы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества электробритвы. Шаг 3 Экспертиза электробритвы В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электробритвы является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу электробритвы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.

Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. В случае возврата уплаченной суммы за электробритву в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве. Шаг 7 Возврат некачественной электробритвы При отказе от исполнения договора купли-продажи электробритвы продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электробритвы, если она не была предоставлена ранее.

Возврат электробритвы с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть электробритву можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за электробритву суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть электробритву с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата электробритвы в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п.

Срок возврата денег за электробритву ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки электробритвы возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели электробритву либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. Шаг 2 Проверка качества электробритвы продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества электробритвы. Шаг 3 Экспертиза электробритвы В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электробритвы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу электробритвы с целью установления того, что недостатки электробритвы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки электробритвы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 6 Возврат некачественной электробритвы При отказе от исполнения договора купли-продажи электробритвы продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электробритвы.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Возврат электробритвы по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат электробритвы по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата денег Срок возврата денег за электробритву ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки электробритвы возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков электробритвы В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 4 Возврат некачественной электробритвы При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть электробритву.

Шаг 5 Получение денег за некачественную электробритву При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков электробритвы После получения документального подтверждения неисправности электробритвы необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза электробритвы В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электробритвы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу электробритвы с целью установления того, что недостатки электробритвы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Возврат некачественной электробритвы При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть электробритву. Шаг 7 Получение денег за некачественную электробритву При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат качественной электробритвы Возврат электробритвы в течение 14 дней Важно! Купленная вами электробритва по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье. Возврат электробритвы по истечении 14 дней К сожалению, вернуть электробритву надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи электробритвы информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за электробритву суммы и возмещения других убытков п. При возврате товара по такому основанию как "непредоставление информации" Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Можно ли сдать электробритву обратно в магазин

Можно ли сдать бритву обратно в магазин Защита рабочих Как вернуть электробритву в магазин - Возврат товара Тема: Возврат товара надлежащего качества Можно ли вернуть мясорубку новую ни разу используемую, исправную в магазин, без объяснения причины, просто по тому что передумали? Читать ответы 3 Тема: Сервис Здравствуй, купили мясорубку, она сломалась, отдали в магазин, после сервиса отдали назад, но она опять сломалась, что делать? С момента продажи прошло 7 дней. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований: Купил в магазине электроинструмент,он работает,но очень сильно греется. Можно ли сдать электробритву ответственность и штрафы. Куда обращаться.

Вернуть электробритву в течении 14

Наш юрист поможет Вам. Правила возврата рабочей электробритвы Если электробритва вам не понравилась, то попытаться обменять ее на другой товар вы можете как в день покупки, так и в любой последующий день, до двух недель 14 дней с момента приобретения. Как сдать электробритву обратно в магазин Как правильно вернуть бритву в магазин Как правильно вернуть бритву в магазин Как правильно вернуть бритву в магазин. Приобретая в магазине бритва, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённая бритва имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства. Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заточить ножи электробритвы Харьков

Возврат электробритвы в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

Частые проблемы Можно ли вернуть электробритву в магазин — Адвокат Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ. Можно ли вернуть электробритву обратно в магазин через 4 дня? Ферганская, 6, стр.

Как вернуть электробритву с неисправностью по гарантии? Прошло меньше 15 дней? Прошло больше 15 дней? Замена на время ремонта; Как сдать. Если в году вы задались вопросом – можно ли вернуть электробритву обратно продавцу после покупки (в магазин или. Непонравившуюся. Куплена в подарок мужчине дорогая электробритва, но не что не понравилась это как сдать нижнее бельё поношенное немного.

Как правильно вернуть бритву в магазин Как правильно вернуть бритву в магазин Как правильно вернуть бритву в магазин. Приобретая в магазине бритва, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.

Можно ли сдать электробритву

Можно ли сдать квартиру без мебели Правила возврата рабочей электробритвы Если электробритва вам не понравилась, то попытаться обменять ее на другой товар вы можете как в день покупки, так и в любой последующий день, до двух недель 14 дней с момента приобретения. По истечении указанного срока совершать обмен или возврат нельзя. Обратиться с требованием обмена можно или с письменным заявлением, или устно. Также можно договориться о сроках доставки для замены, если в продаже не имеется таких же или подобных. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Таким образом, обменять электробритву Вы не можете. Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Здесь вы можете скачать образец заявления на возврат.

Как вернуть электробритву в магазин

И ни фантазии покупателя, ни внутренние правила, придуманные в том или ином магазине, не могут их изменить. А указаны все эти положения в Гражданском кодексе РФ, который был издан Согласно законодательству, возможность вернуть покупку зависит от причины.

Можно ли вернуть электробритву обратно в магазин через 4 дня?

Она сочетает в себе великолепный дизайн и множество уникальных технологий, благодаря чему бритье с этим устройством становится быстрым и максимально чистым. Можно ли рассчитывать, что магазин пойдет вам навстречу? Можно указать множество причин, по которым товар не понравился: не тот цвет, не соответствуют ожиданиям эксплуатационные характеристики, неудобно лежит в руке, не имеет нужных дополнительных функций, не предусмотрены новые технические опции. Если товарного чека нет, факт покупки можно доказать другим способом — при помощи показаний свидетелей или по записям с камер слежения. Пошёл сдавать — сначала ломались, потом взяли на экспертизу.

Как сдать электробритву обратно в магазин

Можно ли вернуть электрическую бритву обратно в магазин Как вернуть электробритву в магазин Сложно выразить мой восторг после того, как я узнал, что лезвиям обычного станка также можно вернуть остроту… Теперь делаю так постоянно! Тебе понадобится Порядок работы Чтобы наточить бритву, предварительно высуши лезвие. Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу Не возвращайте вещь обратно в Китай Дорога из России в Китай терниста и трудна. Продавцы просят вернуть вещь за невозможно короткое время и все, что вам остается — послать ее с помощью дорогой курьерской компании. А после продавец может притвориться, что так и не получил возвращенного товара.

Можно ли сдать электробритву назад в магазин

Но существует достаточно большой перечень, в который входят товары, на которые эта возможность не распространяется. Нельзя, например, вернуть лекарства, предметы личной гигиены, технически сложные товары, ювелирные изделия, автомобили, нижнее белье, косметику и парфюмерию и т. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров , перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" с изменениями и дополнениями ; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв. N 55 с изменениями от 20 октября г. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Таким образом, обменять электробритву Вы не можете.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТОП 5 ЛУЧШИЕ ЭЛЕКТРОБРИТВЫ ДЛЯ МУЖЧИН 2019 ГОДА
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных